Retours & Échanges
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre kit de tricot, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange de vos articles non utilisés.
Préparation du colis
Placez les pelotes intactes, les aiguilles et le patron original dans l'emballage d'origine ou un carton rigide pour assurer leur protection.
Demande de retour en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer pour générer votre étiquette.
Expédition des articles
Imprimez votre bon de retour et déposez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous ou via votre service postal local.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing